Información y prácticas de envío

Por favor revise nuestra Política de Envío cuidadosamente antes de realizar una compra.

Los pedidos se enviarán SOLAMENTE los lunes. Los martes si las oficinas de correos están cerradas el lunes.
La entrega demora entre 1 y 4 días utilizando el servicio terrestre.
Los pedidos realizados después de las 8 p. m. del domingo anterior se enviarán la semana siguiente.
El seguimiento se proporcionará el domingo por la tarde o el lunes por la mañana.
El envío se realiza por USPS o UPS terrestre, según el lugar donde vivas. Me reservo el derecho de utilizar cualquiera de los dos servicios según el plazo de entrega o el coste. También ofrezco envío prioritario, en 2 días y al día siguiente. Ponte en contacto conmigo para realizar el envío al día siguiente. Hago envíos siempre que la temperatura no baje de 0 °F.
Realizo envíos a Hawái, Alaska y otros territorios de EE. UU. Comuníquese conmigo antes de realizar un pedido. En caso de que no lo haga, tendré que cancelarlo.
Una vez que el paquete sale de mi cuidado, no puedo asumir la responsabilidad por los paquetes perdidos o dañados por los transportistas. Todos los paquetes están asegurados. Lleve el paquete a su USPS/UPS local para presentar un reclamo. En caso de pérdida o de que el seguimiento no se actualice a través de los escaneos del transportista, comuníquese con el transportista.

Información sobre cómo realizamos los envíos:

1) Cada pedido se empaqueta con algo para que el camarón pueda sujetarse.

2) Agrego Puragen para ayudar a mantener el agua limpia y controlar los desechos.

3) Usamos bolsas dobles para darle una estructura adicional. Esta es una nueva medida que comenzamos a implementar en respuesta a las bolsas que se rompían debido a un mal manejo por parte de los servicios de envío.

4) Las bolsas se envasan en cartón triturado y papel para aislarlas y aumentar su resistencia a los golpes. Durante los meses más fríos y más cálidos, utilizamos un aislamiento de celulosa y revestimos las cajas con poliestireno para una mayor regulación térmica.

5) En cada pedido se incluye factura, instrucciones de goteo y un pequeño obsequio nuestro.

6) Dependiendo de la temporada, se pueden comprar compresas de hielo y de calor.

7) Después de sellar la caja, agregamos 2 tipos de calcomanías: animal vivo y frágil. Agregamos la calcomanía frágil con la esperanza de que llame más la atención sobre la caja y requiera un manejo delicado.

Estamos aprendiendo y evolucionando constantemente nuestras prácticas. Todas las ideas son bienvenidas a medida que continuamos creciendo.

Para cualquier consulta o asistencia con respecto al envío, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en superiorshrimpaquatics@outlook.com .

Nos reservamos el derecho de retrasar el envío debido al clima, las temperaturas o circunstancias imprevistas.

¡Gracias por elegir Superior Shrimp & Aquatics !